언제 쓰나
"우리 고객이 누구인지"를 팀 내에서 각자 다르게 생각하고 있을 때.
캠페인이나 신기능 기획 전에 "이 사람이 원할까?" 를 판단할 기준이 없을 때.
투자자·파트너에게 타겟 고객을 설득력 있게 설명해야 할 때.
페르소나 구성 요소
flowchart TD
A["📊 서비스 정보\n+ 타겟층 힌트"] --> B["페르소나 생성"]
B --> P1["👩 페르소나 A\n얼리어답터 유형"]
B --> P2["👨 페르소나 B\n실용주의 유형"]
B --> P3["👴 페르소나 C\n저항·관망 유형"]
P1 & P2 & P3 --> E["공통 구성 요소"]
E --> D1["인구통계\n나이·직업·소득"]
E --> D2["목표·동기\n무엇을 원하는가"]
E --> D3["불편함·두려움\n무엇이 걸리는가"]
E --> D4["정보 채널\n어디서 알아보는가"]
E --> D5["구매 결정 키워드\n무엇에 반응하는가"]
프롬프트 (복사)
당신은 마케팅 전략가입니다. 아래 서비스 정보를 바탕으로 고객 페르소나 3종을 만들어 주세요.
**서비스 정보**
- 서비스명·카테고리: [예: 소규모 식당 대상 재고·발주 관리 앱]
- 핵심 기능·가치: [예: 스마트폰으로 30초 안에 발주 완료, 재고 자동 계산]
- 가격대: [예: 월 29,000원 구독]
- 현재 주요 채널: [예: 인스타그램 광고, 지인 추천]
**알고 있는 타겟 힌트** (없으면 "없음")
[예: 현재 고객 중 40대 식당 사장님 비율이 높음, 앱 설치 후 3일 이내 이탈 많음]
---
페르소나 3명을 다음 형식으로 작성해 주세요.
(각 유형은 얼리어답터·실용주의·저항 유형으로 구성해 주세요)
**페르소나 [이름 및 한 줄 유형 설명]**
| 항목 | 내용 |
|------|------|
| 나이·직업·상황 | |
| 하루 루틴 (서비스 관련) | |
| 핵심 목표 | |
| 주요 불편함·두려움 | |
| 정보 탐색 채널 | |
| 구매 결정 트리거 | |
| 이탈 이유 (구매 안 하는 경우) | |
| 이 페르소나에게 효과적인 메시지 한 줄 | |
마지막에 **세 페르소나의 공통점과 가장 먼저 집중할 1순위 타겟**을 한 문단으로 정리해 주세요.
잘 쓰는 팁
- 실제 고객 인터뷰나 CS 내용이 있으면 "추가 참고 자료"로 붙여 넣으세요. 가상 페르소나보다 훨씬 사실에 가까워집니다.
- 페르소나가 완성되면 "페르소나 A에게 보내는 이메일 제목 5개를 써 줘"처럼 개별 페르소나 기준으로 카피·콘텐츠 작업을 이어갈 수 있습니다.
- 페르소나는 6개월~1년마다 데이터를 보고 갱신하는 게 좋습니다. 프롬프트를 저장해 두면 업데이트가 쉽습니다.