TALKDAM톡담

해결하려는 문제

손님을 응대하는 동안 온 문의를 놓치고, 같은 질문에 몇 번이고 답하며, 문의한 손님 기록이 남지 않습니다.

제품 접근 · 주요 기능

1. 01

   담이 자동 응답

   등록한 내용 안에서만 답하고, 모르면 사람을 부름

2. 02

   상담 연결

   예약·상담 문의만 텔레그램으로 알림

3. 03

   단골 관리

   문의 이력·연락처 기록, 엑셀 내보내기

4. 04

   FAQ 이중 활용

   같은 FAQ를 검색·AI가 읽는 형식으로 홈페이지에도 제공

5. 05

   무료 가게 페이지

   홈페이지가 없어도 채팅 연결

6. 06

   코드 한 줄 설치

   아임웹·윅스·카페24·워드프레스 등

• ✓예약·가격·환불처럼 판단이 필요한 문의는 사장님에게 바로 연결
• ✓카드 등록 없이 시작, 사이트 5개까지 무료

제품 화면

기술 구조

• Next.js 16 (App Router)
• React 19
• TypeScript
• Tailwind CSS v4
• PostgreSQL + Drizzle ORM
• Redis
• SSE 실시간 채팅
• Vercel AI SDK + OpenAI
• Telegram Bot API
• Web Push

코드 한 줄 임베드 위젯

고객 사이트에 스크립트 한 줄과 사이트 키만 넣으면 채팅 창이 열리고, 허용한 사이트에서만 동작합니다.

등록 내용 기반 AI 상담원

가게가 등록한 연락처·영업시간·FAQ를 근거로 상담원 담이가 반복 문의에 답합니다.

사람 인계와 알림

예약·상담처럼 판단이 필요한 문의는 사장님께 넘기고 텔레그램·웹 푸시로 알립니다.

하나의 실시간 경로

봇·방문자·관리자 메시지를 Redis와 SSE 한 경로로 전달해 순서와 재연결을 한 곳에서 관리합니다.

고객 기록과 내보내기

대화 중 남긴 연락처를 가게별 고객 기록으로 모으고, 메모와 CSV 내보내기를 제공합니다.

FAQ를 검색 · AI 노출 재료로

같은 FAQ와 가게 정보로 구조화 데이터를 만들고, 무료 가게 소개 페이지·llms.txt·사이트맵으로도 공개합니다.

개발 과정

기간 2026.07 ~ 운영 중

1. STEP 012026.07

   기획

   손님 응대 중 놓치는 문의와 반복 질문 문제를 정하고, 동네 가게용 AI 상담 채팅으로 기획

2. STEP 022026.07 ~ 08

   설계 · 개발

   임베드 위젯, 등록 내용 기반 AI 응답, 사람 인계·텔레그램 알림, 관리자 앱과 고객 기록 개발

3. STEP 032026.09

   주요 기능 완성

   문의 유형 자동 분류와 가게 공개 페이지 빌더(템플릿 12종)까지 갖춘 서비스 완성

4. STEP 042026.10 ~

   운영 · 고도화

   업종별 안내 페이지와 설치 가이드 확장

결과

• 워드프레스·티스토리·카페24·아임웹·윅스·네이버, 홈페이지가 없는 경우까지 7가지 설치 방법 안내 출처 ↗
• 카드 등록 없이 시작, 사이트 5개까지 무료 출처 ↗
• 홈페이지가 없는 가게를 위한 무료 가게 소개 페이지 출처 ↗